Setembro


Gestão de Atendimento em Call Center Virtual e Redes Sociais


Objetivo: Apresentar ao público ferramentas que possibilitam o atendimento virtual e suas principais vantagens dentro da atualidade. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo: Profissionais da saúde que buscam se aperfeiçoar em técnicas e tecnologias de atendimento ao cliente. Data: 16 e 17 Setembro de 2022 * Data sujeita a alterações, dependendo do ponto […]

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Gestão de Desempenho e a Meritocracia


Objetivo: Transmitir informações sobre as práticas adotadas pelas organizações para a implantação de um sistema de meritocracia, suas vantagens e impactos Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo:  Profissionais que atuam na área de Saúde, que lideram ou não equipes, mas que entendem que são agentes de transformação do ambiente organizacional; Estudantes que desejam […]

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Gestão Comercial em Serviços de Saúde


Objetivo: Compreender todos os componentes que integram a gestão estratégia comercial das instituições de saúde, favorecendo o estabelecimento de políticas comerciais conforme market share estabelecido. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo: Gestores Comerciais, Dirigentes, Analistas de Faturamento, Médicos e Proprietários de Estabelecimentos de Saúde. Data: 16 e 17 de Setembro de 2022 * […]

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Negociação Aplicada a Saúde


Objetivo: O objetivo desse curso é conhecer-se diante das mais diversas situações de negociação que efetuamos nas nossas vidas – profissional e pessoal, reconhecer o poder que temos naquela negociação específica, o poder do outro, os nossos interesses, saber fazer as leituras corporais e espaciais, encontrar alternativas que gerem benefícios mútuos e a efetividade nos […]

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Marketing Pessoal – Gerindo as Redes Sociais


Objetivo: Este curso, tem como objetivo, preparar os profissionalis da área da saúde para estarem atuando, de forma segura e eficiente com o marketing pessoal nas redes sociais, visando contribuir de forma positiva na ascenção de suas carreiras. Carga horária: 4 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo:  Profissionais que trabalhem na área de saúde, […]

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Faturamento Básico


Objetivo:Preparar os profissionais da saúde para lidarem com faturamentos de forma profissional, eficiente, com comunicação clara e alinhada com os objetivos da instituição de saúde. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: Sexta das 14hs às 18hs e sábado das 08hs às 12hs Público-alvo:  Profissionais da área da saúde que atuam ou queiram atuar com […]

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Recepção – Atender, Entender e Encantar


Capacitar recepcionistas e atendentes da área da saúde para atender as exigências do novo cenário e novas expectativas da sociedade. 

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Introdução a LGPD para Instituições de Saúde


A metodologia aplicada no curso permitirá que o participante identifique situações de vulnerabilidade na segurança e na privacidade dos dados na instituição que atua.

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Gestão de Desempenho e a Meritocracia


Transmitir informações sobre as práticas adotadas pelas organizações para a implantação de um sistema de meritocracia, suas vantagens e impactos

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Gestão da qualidade estratégias e ferramentas

Gestão da qualidade: estratégias e ferramentas


O objetivo é formar profissionais capazes de melhorar a eficiência dos processos produtivos, reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes.

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Gestão de Processos da Saúde

Gestão de Processos da Saúde


Preparar os Gestores da Saúde a administrar suas Instituições com o foco Empresarial em bons Processos.

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Auditoria de contas em saúde


Capacitar os participantes para o desenvolvimento de habilidades e competências essenciais para atuar auditando contas em saúde.

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Endomarketing – Gerindo a comunicação corporativa


Este curso tem o objetivo de ensinar as estratégias de endomarketing para os profissionais da área de saúde e a sua aplicação nas suas respectivas instituições

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Mídias Sociais no Contexto da Pandemia – Oportunidades e desafios


Despertar o profissional para um novo cenário de atuação e preparar para criar melhores experiências de atendimento e
relacionamento com o cliente.

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Live – Mídias sociais no contexto da pandemia


Ana Carolina Monteiro, Fabiana Franco, Diego Oliveira, Suely Temporal e Maisa Domenech irão compor a próxima Live – Mídias Sociais no contexto da pandemia: Oportunidades e desafios para o segmento da saúde.

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Sustentabilidade Interpessoal


Analisar o processo de aprendizagem vivencial durante e no pós-pandemia.

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Gestão da qualidade: estratégias e ferramentas


Visa discutir conceitos de gestão por resultados e de indicadores de desempenho, de problemas e do método gerencial (para resolver problemas), a aplicação prática das ferramentas da qualidade na solução de problemas

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Organização e processos administrativos


Apresentará os conceitos básicos de abordagem de processos, abordando a aplicação prática do mapeamento e melhoria de processos organizacionais

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