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Turmas Abertas


Gestão de Atendimento em Call Center Virtual e Redes Sociais

Melhorando a Experiência de Atendimento com a Utilização de Ferramentas Digitais e Comportamentais

Objetivo: Apresentar ao público ferramentas que possiblitam o atendimento virtual e suas principais vantagens dentro da atualidade. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo: Profissionais da saúde que buscam se aperfeiçoar em técnicas e tecnologias de atendimento ao cliente. Data: 13 e 20 de julho de 2024   * Data sujeita a alterações, […]

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Gestão dos Riscos Assistenciais

Objetivo: Capacitar profissionais da saúde para agirem garantindo a segurança dos pacientes e a qualidade dos serviços prestados através da identificação, análise e prevenção de eventos adversos, além da implementação de medidas preventivas e a promoção de uma cultura de segurança. Carga horária: 12 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo: Profissionais que atuam ou […]

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Gestão Estratégica de Compras nas Instituições de Saúde

Objetivo: Desenvolver as competências necessárias para que os participantes consigam compreender e aplicar todos os conceitos voltados às boas práticas na Gestão de Compras. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo: Profissionais de administração, compras, estoques, estudantes, empreendedores e profissionais da área de Suprimentos e Logística. Data: 26 e 27 de julho de 2024 […]

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Inteligências Artificiais e o Novo Papel das Lideranças na Área da Saúde

Objetivo: Capacitar profissionais da saúde a utilizarem das principais ferramentas e estratégias necessárias para transformarem suas carreiras e rotinas de trabalho, se destacando através do uso assertivo das inteligências artificiais. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo: Profissionais da saúde que atuam ou desejam atuar como líderes na era das inteligências artificiais. […]

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Aplicação Prática das Inspeções e Laudos de Edificações de Instituições de Saúde e Instalações de Infraestruturas Prediais

Objetivo: Capacitar profissionais da saúde para atuarem com a manutenção em instituições de saúde, realizando inspeções periódicas e emitindo laudos em conformidade com as normas vigentes. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo: Profissionais da saúde que atuam ou desejam atuar com engenharia, arquitetura e manutenção hospitalar. Data: 02 e 03 de agosto de […]

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LGPD – Resposta a Incidentes

Plano de Resposta a Incidentes para Atender a Resolução 15 da ANPD.

Objetivo: Capacitar profissionais e organizações para desenvolver, implementar e gerenciar um plano eficaz de resposta a incidentes de segurança da informação em conformidade com as exigências da Resolução 15 da ANPD. Carga horária: 6 horas             Horário das aulas: 09:00h às 12:00h Público-alvo:  Administradores, gestores, líderes de área, advogados e profissionais da tecnologia e segurança da informações […]

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Aplicando a Gestão de Processos e Indicadores na Saúde para Resultados Extraordinários

Objetivo: Desenvolver habilidades para que profissionais utilizem a gestão por processos como ferramenta estratégica para criar condições de resultados eficientes e sustentáveis na área da saúde. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo:  Profissionais que atuam ou queiram atuar como empresários, gestores, diretores e gerentes. Data: 09 e 10 de agosto de 2024 * Data […]

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Auditoria de Serviços em Saúde

Desenvolvendo Habilidades e Competências para Realizar Auditorias de Processos e Financeiros

Objetivo: Capacitar os participantes para o desenvolvimento de habilidades e competências essenciais para atuar na auditoria beira leito, auditoria de Processo e Fluxos e auditoria de contas, com foco em sustentabilidade e rentabilidade. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo: Profissionais que trabalham na área da saúde Data: 10 e 17 de […]

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Faturamento Básico e Análise de Contas Médicas

Objetivo: Capacitar os participantes para o desenvolvimento de habilidades e competências essenciais para atuar como faturistas e analistas de contas médicas. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo:  Profissionais da área da saúde que atuam ou queiram atuar com a operação de faturamento. Data: 31 de agosto e 06 de setembro de 2024 * […]

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Gestão Estratégica de Estoques em Instituições de Saúde

Objetivo: Capacitar profissionais no entendimento teórico e prático sobre a importância da gestão estratégica de estoques nas instituições de saúde. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo: Gestores, coordenadores de almoxarifado e profissionais da área de estoque em instituições de saúde. Data: 13 e 14 de setembro de 2024 * Data sujeita a alterações, dependendo do […]

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Gestão dos Documentos da Qualidade nas Instituições de Saúde

Objetivo: Capacitar profissionais para atuarem com excelência na gestão dos documentos da qualidade nas instituições de saúde Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo: Profissionais que atuam na Qualidade nas organizações de saúde. Data: 13 e 14 de setembro de 2024 * Data sujeita a alterações, dependendo do ponto de equilíbrio (relação […]

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Compliance e Proteção de Dados Pessoais na Área da Saúde

Objetivo: Fomentar a disseminação da cultura de compliance, promovendo os valores da integridade, ética e transparência; e estimular a transformação cultural ao comportamento ético profissional nas organizações. Carga horária: 8 horas             Horário das aulas: 08:00h às 12:00h Público-alvo: Profissionais que trabalham ou desejam trabalhar com implantação de programas de Compliance em instituições de saúde. Data: 20 e 21 […]

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Impactos da Hotelaria e Serviços de Facilities no Gerenciamento de Leitos

Conceitos de Revenue e Eficiência Operacional Aplicada a Hotelaria

Objetivo: Desenvolver habilidades e atualizar o participante dentro dos princípios de gerenciamento de leitos e criar premissas para que harmonize os serviços de apoio com o adequado fluxo do paciente. Carga horária: 6 horas             Horário das aulas: 08:00h às 11:00h Público-alvo: Profissionais e gestores da área de Hotelaria e Facilities (Higiene, Rouparia, Gerenciamento de Leitos, SND, […]

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