Agosto


Gestão de hotelaria com foco estratégico


Objetivo: Possibilitar o conhecimento dos principais conceitos de hospitalidade em serviços de saúde; conhecer os modelos de gestão no âmbito da hotelaria hospitalar; explorar os diversos serviços prestados relacionados à hotelaria hospitalar; estimular reflexões quanto aos serviços prestados ao cliente e suas tendências no mercado atual; desenvolver aspectos gerenciais relacionados aos serviços ligados à hospitalidade em […]

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Gerenciamento de riscos em instituições de saúde


Objetivo Geral – O objetivo deste curso é capacitar o profissional de saúde em aumentar sua percepção sobre os riscos existentes em seu ambiente de trabalho. Objetivo Específico – Estimular a criação de áreas de gerenciamento de riscos em seus estabelecimentos de saúde. Público alvo: Todos os profissionais da área de saúde que atuam em estabelecimentos de […]

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Gestão de mídias sociais na saúde


Objetivo: Apresentar as principais características e aplicações das mídias sociais mais influentes no público brasileiro e capacitar os participantes a desenvolverem, implantarem e administrarem ações de marketing online nestas mídias. Ao término do treinamento os participantes terão uma visão exata de como ampliar a visibilidade da marca, melhorar o relacionamento com seus clientes, integrar as diversas ferramentas de comunicação online e criar sistemas de monitoramento de marca e concorrência.

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Direto ao ponto – Entendendo a segurança do paciente (of.1)


Objetivo: possibilitar o entendimento sobre a importância da adequada gestão da segurança do paciente, seus impactos e benefícios para a qualidade da assistência e tomada de decisão. Carga horária: 3 horas     Horário das aulas: 9h às 12h Público-alvo: profissionais de saúde da equipe multiprofissional graduados, técnicos e estudantes de pós graduação em saúde […]

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Atualização para recepção: módulos comportamental e técnico


Objetivo: Trabalhar métodos e ferramentas voltados para o serviço de recepção e motivados pelo atendimento eficaz, reexaminando hábitos de pensar, premissas e crenças fundamentais que interferem no relacionamento com o cliente/paciente. Capacitar o participante para realizar um atendimento focado nas exigências contratuais de cada operadora de plano de saúde, assegurando a cobrança correta da conta hospitalar.

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Gestão de custos em serviços de saúde


Objetivo: Prover o participante com conhecimentos básicos sobre custos e sua aplicabilidade no contexto das instituições hospitalares e de saúde, capacitando-o para a análise das informações geradas pela contabilidade de custos que assegure a tomada de decisões. Carga horária: 12 horas     Horário das aulas: 9h às 12h e das 14h às 17h. Público-alvo: […]

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