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Ucas divulga resultado de pesquisa de satisfação

Ucas Saúde - 07.01.19

Para melhor conhecer as necessidades do público e disponibilizar as formações necessárias para profissionalizar e capacitar os profissionais nas demandas em saúde, a Ucas realizou uma pesquisa de satisfação online com os usuários no último mês de dezembro. Os participantes puderam opinar sobre preferências de temas a serem trabalhados em áreas diversas, bem como melhores dias e modalidades para as capacitações.

Na área Administrativa/RH, a opção de tema mais votada foi a de “Atendimento ao cliente/recepção”, com 62,96% dos votos. Em Gestão e Liderança, dois temas empataram com 52,83% das opiniões: “Gestão de custos para tomadas de decisão” e “Formação para gestor comercial: negociação com operadoras de plano de saúde”. Na área Financeira, com 58,82%, o tema mais votado foi “Faturamento: da recepção à gestão de recebíveis”.

Além destas, outras áreas também constaram na pesquisa, a exemplo de Marketing e Comunicação. Nesta seara, a maioria dos votantes optou pelo tema “Marketing na área de saúde”, com 65,38% da preferência. “Gerenciamento de riscos e segurança em saúde” foi o assunto mais votado na categoria Médica/Enfermagem, com 64,71% dos votos. E na área Jurídica/Contábil, o “E-social” foi à escolha de 50,98% dos participantes.

Já dentre as modalidades de capacitação oferecidas pela Ucas, a que recebeu mais votos na pesquisa foram os cursos à distância via web, com 49,06%, seguida pelos cursos presenciais, com 45,28% dos votos.  O sábado foi o dia preferido para as capacitações entre 4h e 8h, com 53,85% das escolhas; ou de quinta a sábado, para treinamentos com mais de dois dias de duração.

Os resultados da pesquisa auxiliarão o planejamento de cursos da Ucas para este ano de 2019, cuja grade será disponibilizada brevemente.