Nossos Cursos

Quizzes, cases de sucesso contextualizados com a área da saúde, vídeos, dinâmicas e exposição de conteúdo.

Você sabia que por meio das ferramentas de gestão e otimização de processos, é possível identificar as oportunidades de expansão, distinguir as áreas que necessitam receber maior investimento, avançar na capacidade de atendimentos e diminuir o tempo de resposta às soluções oferecidas aos pacientes. Você sabia que os principais pontos a serem revisados para que se tenham uma boa gestão de processos em instituições de saúde são: estrutura, capacitação e treinamento do corpo colaborativo, planejamento estratégico, eficiência financeira, indicadores de desempenho, atendimento ao cliente.

1 – Introdução da Gestão de Processos em Serviços de Saúde: A Importância da Gestão de Processos em Serviços de Saúde – pública e privada.
2 – O Sistema de Saúde e a Cadeia de Valor da Saúde no Brasil: Conhecer os modelos: Bittar, Fleming, ANAHP e Leve Saúde.
3 – Mapeamento dos Processos: Gestão de processos x Gestão por processos na Saúde
4 – Os benefícios do mapeamento de processos: A Importância do olhar voltado para o Centro do Cuidado.
5 – Principais Áreas e Subáreas envolvidas: Área de Infraestrutura, ambulatorial, emergência, internação clínica-cirúrgica, diagnóstico e tratamento, recursos humanos, recursos materiais.
6 – Particularidades dos Processos em Saúde: As definições, conhecimentos, recrutamento, educação, seleção e padronização, comunicação, ordenamento das despesas, área física envolvida, etc.
7 – Modelos para a Gestão de Processos: Combinação dos recursos humanos e materiais.
8 – Certificação para a Qualidade dos Processos em Saúde: Acreditação, ISO 9000, Joint Commission, OMS, INMETRO.

Uma gestão profissional de processos, reduz custos e aumenta performance.

As experiências adquiridas neste curso, serão de grande importância para que os profissionais impactados atuem de forma extraordinária na gestão de processos em instituições da saúde.