Nossos Cursos

Expositivo com recursos de slides, vídeos alusivos ao tema, aplicação de dinâmica, com provocação de interatividade, debates entre os participantes e discussão de práticas de mercado.

A comunicação não violenta:
• Apresenta técnicas para aprimorar o relacionamento interpessoal.
• É um método que pode ser aplicado no ambiente de estudos, organizações, negociações comerciais, feedback empresarial, situações de conflito, relacionamento afetivo e atendimento ao cliente.
• Ajuda a reformular a maneira pela qual nos expressamos e ouvimos os outros.
• Nos ensina a observarmos cuidadosamente (e sermos capazes de identificar) os comportamentos e as condições que estão nos afetando.
• Quando aplicada permite que as escolhas das nossas palavras, em vez de serem reações repetitivas e automáticas, tornam-se respostas conscientes.

Módulo I
• Bloqueios da comunicação;
• As emoções e a comunicação;
• O cerne da comunicação não violenta;
• Componentes da comunicação não violenta;
• A aplicabilidade da comunicação não violenta;

Módulo II
• Como praticar a comunicação não violenta na área da saúde;
• Expressando-se de forma compassiva;
• Conectando-se compassivamente com nós mesmos e com os outros;
• Os efeitos da comunicação não violenta na:
o Comunicação empresarial;
o Relacionamento interpessoal;
o Gestão de conflitos;
o Clima organizacional;
o Atendimento ao cliente;

A capacitação em um método de comunicação compassiva possibilitará melhorar a comunicação em todos os níveis e por consequência a assertividade nos processos e acolhimento ao paciente.

Desenvolver competências para estar menos reativos e mais conectados ao que realmente é importante. Ampliar a habilidade de comunicação.

Melhorar a experiência do paciente no relacionamento com a instituição de saúde.
Melhorar a comunicação interna e externa.