Nossos Cursos


Excelência no Atendimento ao cliente / Recepção

Aborda métodos e ferramentas voltados para o serviço e motivados para o atendimento ao cliente/paciente, reexaminando hábitos de pensar, agir, premissas e crenças fundamentais que interferem no processo de atendimento/recepção.


Marketing digital na área de saúde

Introdução ao Marketing Digital, com ênfase no segmento de Saúde, apresentando linhas gerais sobre planejamento, conteúdo, relacionamento, mídia paga e mensuração de resultados.


Atualização trabalhista

Objetivo é atualizar sobre mudanças na legislação, impactos nos setores de forma em geral e traduzir os números após a reforma


Planejamento de redes sociais

Capacitar profissionais e empresários da área de saúde na elaboração de um planejamento estratégico de comunicação e marketing em mídias sociais


Gerenciamento de riscos e segurança em saúde

Apresenta os conceitos de qualidade em serviços de saúde, incluindo discussão sobre a ISO 31000, descrição do marco histórico da segurança do paciente e discussão das metas internacionais de segurança do paciente


Experiência do Paciente

Visa apresentar os principais conceitos sobre a experiência do paciente; discutir a cultura do cuidado centrado no paciente e família; fomentar a instituição dos conselhos consultivos centrados no paciente e na família.


Operacionalização das demandas financeiras na área da Saúde

Curso tem como objetivo preparar os gestores da Saúde a administrar suas instituições com o foco empresarial.


Gestão de custos para a tomada de decisão

Curso tem como objetivo preparar os gestores da Saúde a conhecer a gestão de custos de forma estratégica.


Comunicação corporativa

Visa desenvolver no participante uma visão ampla e crítica da Comunicação Empresarial, bem como percebê-la como um valioso conjunto de ações coordenadas, na busca de um alinhamento interno e de melhoria constante da reputação interna e externa das organizações.


Formação de Líderes

Atividade visa qualificar líderes nos componentes essenciais da liderança, favorecendo e potencializando o desempenho apresentado perante suas equipes.


Organização e processos administrativos

Apresentará os conceitos básicos de abordagem de processos, abordando a aplicação prática do mapeamento e melhoria de processos organizacionais


Gestão da qualidade: estratégias e ferramentas

Visa discutir conceitos de gestão por resultados e de indicadores de desempenho, de problemas e do método gerencial (para resolver problemas), a aplicação prática das ferramentas da qualidade na solução de problemas


Marketing digital

Visa tornar a prática do Marketing digital educativa como um objeto de reflexão, de modo a criar soluções apropriadas aos desafios específicos que enfrentamos no dia-a-dia.


Qualidade de processos para equipes de enfermagem

Visa apresentar os conceitos de qualidade em serviços de saúde; descrever os principais métodos de acreditação para a enfermagem; discutir estratégias para implementação da qualidade de processos para a equipe de enfermagem.


Faturamento convênios

Visa capacitar e atualizar os analistas e recepcionistas das clínicas, laboratórios e hospitais para as atualizações constantes sobre o tema, tendências de mercados e reajustes de preços.


Gestão de Compras

Visa proporcionar conhecimento sobre gestão de compras por meio de teoria, exemplos e atividades práticas, possibilitando a compreensão sobre como o setor de compras estratégico pode ser um dos diferenciais competitivos nas organizações.


Gestão de conflitos com CNV

Proporciona o conhecimento de táticas e técnicas para a gestão de conflitos e o desenvolvimento da competência interpessoal para uma comunicação adequada e um posicionamento assertivo, além de abordar a importância da Comunicação Não-Violenta para a resolução de conflitos.


Gestão comercial em serviços de saúde

Visa proporcionar o desenvolvimento de competências comerciais, considerando os desafios das organizações. Este curso engloba aspectos introdutórios voltados à comunicação integrada de Marketing, planejamento e ações comerciais.


Programa Compliance


Ferramentas de Qualidade Aplicadas à Gestão de Riscos


Faturamento Básico

Preparar os profissionais da saúde para lidarem com faturamentos de forma profissional, eficiente, com comunicação clara e alinhada com os objetivos da instituição de saúde.


Microsoft Power BI Aplicado à Gestão em Saúde

O desafio será criar um Dashboard impactante através de um CASE da Saúde com Storytellyng do início ao fim do Treinamento para uma Organização (Fictícia) tomar suas decisões.


Segurança do Paciente na Pandemia

Facilitadora Monalisa Viana Sant’Anna vem com a proposta de capacitar profissionais de saúde e gestores sobre a temática Segurança do Paciente na Pandemia da COVID 19