Cursos e Eventos UCAS

Curiosidades sobre o tema abordado:
• Você sabia que o baixo índice de resiliência e o esgotamento emocional entre profissionais da saúde (temas abordados no Módulo I) estão diretamente ligados a uma taxa de turnover até 40% maior? Isso não só eleva custos de recrutamento e treinamento, mas também compromete a continuidade do cuidado ao paciente.
• Estudos apontam que a falha na comunicação (má interpretação ou falta de escuta ativa, conforme o Módulo II) é a principal causa-raiz de eventos adversos e erros médicos em até 80% dos casos graves. Dominar a Comunicação Não violenta (CNV) e a paralinguagem não é apenas sobre ser educado, mas sim uma ferramenta de segurança do paciente que salva vidas ao garantir a clareza e a precisão das informações clínicas.
• A inteligência social e a empatia (foco do Módulo I) aplicadas no atendimento humanizado não só melhoram a satisfação do paciente, como podem ter um efeito fisiológico mensurável. Pacientes que percebem um comportamento proativo e empático por parte da equipe demonstram maior aderência ao tratamento e, em alguns casos, relatam uma percepção de dor reduzida e tempos de recuperação potencialmente mais rápidos.

Conteúdo Programático:

Módulo 01
• Arquitetura das relações interpessoais em instituições de saúde.
• Inteligência social no atendimento.
• Gestão emocional.
• Comportamento proativo e empático.
• O poder da autoestima e o equilíbrio mental.
• Atitude de resiliência e a qualidade de vida no trabalho.

Módulo 02
• Comunicação não violenta no presencial e no digital para melhorar a eficácia no desempenho e resultados compatíveis com as metas das instituições de saúde.
• A prática da escuta ativa.
• Atos e gestos na conduta profissional.
• A mídia corporal e o potencial de informações contidos na paralinguagem.
• A tecnologia viva do diálogo.
• Os pressupostos da educação para a convivência.

Relevância do tema para a área de saúde:

O atendimento humanizado na saúde é essencial para garantir que os pacientes se sintam respeitados, acolhidos e compreendidos em seu momento de maior vulnerabilidade.

Importância do profissional se atualizar sobre este tema:

Estamos vivendo momentos de muita tensão social, emocional, desgaste físico e mental, principalmente no que se refere aos ambientes de saúde. Desenvolver a gestão pessoal é imprescindível para lidar com as nuances da própria personalidade e aplicar no processo relacional, assim como refletir sobre posturas adequadas, autocontrole, ampliar conhecimentos sobre estratégias de convivência e sobrevivência no âmbito pessoal e profissional. Esse aprendizado leva a desempenhar com mais consciência e competência o papel funcional na instituição de saúde.

Aplicação imediata do conteúdo do curso:

Melhoria na qualidade do atendimento, no desenvolvimento de habilidades emocionais, no aprimoramento de competências profissionais e na implementação de práticas humanizadas.

ANIETE GÓES

• Pedagoga
• Psicopedagoga Lúdica
• Consultora em Desenvolvimento Humano com ênfase em Instituições de saúde.
• Facilitadora da Arte de Viver em Paz/UNIPAZ
• Educadora emocional em ambientes institucionais de alto estresse.
• Escritora com livros publicados no Brasil, Argentina e Portugal.

Associado AHSEB –  R$ 208,00

Associado COREN –  R$ 234,00

Não Associado – R$ 260,00

Aceitamos cartões de crédito e parcelamos com a taxa da administradora.

Descontos a partir de 3 inscrições.