Cursos e Eventos UCAS

Curiosidades sobre o tema abordado:

Você sabia que o cérebro humano leva apenas 7 segundos para formar uma primeira impressão sobre alguém? Na recepção de uma instituição de saúde, a sua postura, aparência e elegância na linguagem verbal não são apenas detalhes estéticos, mas os pilares que determinam se o paciente se sentirá seguro ou inseguro antes mesmo de iniciar o tratamento clínico.

Você sabia que a sua autoestima interfere diretamente na agilidade do seu serviço? Profissionais que trabalham o equilíbrio emocional e o poder da autoestima desenvolvem um comportamento proativo natural, conseguindo lidar com situações complexas sem absorver o estresse do ambiente, o que garante maior qualidade de vida no trabalho e um atendimento de excelência incomparável.

Conteúdo Programático:

Módulo 01
• Aspectos relacionados ao tratamento gentil na recepção.
• Fatores essências para um bom serviço.
• Aparência, postura e elegância na linguagem verbal.
• Domínio técnico das funções pertinentes à recepção.

Módulo 02
• Comunicação Empática.
• Relações interpessoais, seus processos cotidianos e psicologia do atendimento.
• Práticas que facilitam o comportamento proativo:
– Como lidar com as nuances da personalidade do paciente.
– O poder da autoestima no atendimento ao paciente e no processo de inter-relacionamento na recepção.

Relevância do tema para a área de saúde:

As habilidades trabalhadas no curso mitigam riscos de conflitos e convertem a excelência na comunicação em um diferencial competitivo e sustentável na saúde.

Importância do profissional se atualizar sobre este tema:

Estar atualizado sobre atendimento e comportamento garante o domínio das competências essenciais para liderar a recepção com segurança, empatia e agilidade.

Aplicação imediata do conteúdo do curso:

O conteúdo do curso permite a reestruturação imediata dos fluxos de recepção, aplicando comunicação empática e leitura corporal para neutralizar conflitos e humanizar o cuidado.

ANIETE GÓES

• Pedagoga
• Psicopedagoga Lúdica
• Consultora em Desenvolvimento Humano com ênfase em Instituições de saúde.
• Facilitadora da Arte de Viver em Paz/UNIPAZ
• Educadora emocional em ambientes institucionais de alto estresse.
• Escritora com livros publicados no Brasil, Argentina e Portugal.

Associado AHSEB –  R$ 208,00

Associado COREN –  R$ 234,00

Não Associado – R$ 260,00

Aceitamos cartões de crédito e parcelamos com a taxa da administradora.

Descontos a partir de 3 inscrições.