Aborda métodos e ferramentas voltados para o serviço e motivados para o atendimento ao cliente/paciente, reexaminando hábitos de pensar, agir, premissas e crenças fundamentais que interferem no processo de atendimento/recepção.
Introdução ao Marketing Digital, com ênfase no segmento de Saúde, apresentando linhas gerais sobre planejamento, conteúdo, relacionamento, mídia paga e mensuração de resultados.
Objetivo é atualizar sobre mudanças na legislação, impactos nos setores de forma em geral e traduzir os números após a reforma
Capacitar profissionais e empresários da área de saúde na elaboração de um planejamento estratégico de comunicação e marketing em mídias sociais
Apresenta os conceitos de qualidade em serviços de saúde, incluindo discussão sobre a ISO 31000, descrição do marco histórico da segurança do paciente e discussão das metas internacionais de segurança do paciente
Visa apresentar os principais conceitos sobre a experiência do paciente; discutir a cultura do cuidado centrado no paciente e família; fomentar a instituição dos conselhos consultivos centrados no paciente e na família.
Curso tem como objetivo preparar os gestores da Saúde a administrar suas instituições com o foco empresarial.
Curso tem como objetivo preparar os gestores da Saúde a conhecer a gestão de custos de forma estratégica.
Visa desenvolver no participante uma visão ampla e crítica da Comunicação Empresarial, bem como percebê-la como um valioso conjunto de ações coordenadas, na busca de um alinhamento interno e de melhoria constante da reputação interna e externa das organizações.
Atividade visa qualificar líderes nos componentes essenciais da liderança, favorecendo e potencializando o desempenho apresentado perante suas equipes.
Apresentará os conceitos básicos de abordagem de processos, abordando a aplicação prática do mapeamento e melhoria de processos organizacionais
Visa discutir conceitos de gestão por resultados e de indicadores de desempenho, de problemas e do método gerencial (para resolver problemas), a aplicação prática das ferramentas da qualidade na solução de problemas
Visa tornar a prática do Marketing digital educativa como um objeto de reflexão, de modo a criar soluções apropriadas aos desafios específicos que enfrentamos no dia-a-dia.
Visa apresentar os conceitos de qualidade em serviços de saúde; descrever os principais métodos de acreditação para a enfermagem; discutir estratégias para implementação da qualidade de processos para a equipe de enfermagem.
Visa capacitar e atualizar os analistas e recepcionistas das clínicas, laboratórios e hospitais para as atualizações constantes sobre o tema, tendências de mercados e reajustes de preços.
Visa proporcionar conhecimento sobre gestão de compras por meio de teoria, exemplos e atividades práticas, possibilitando a compreensão sobre como o setor de compras estratégico pode ser um dos diferenciais competitivos nas organizações.
Proporciona o conhecimento de táticas e técnicas para a gestão de conflitos e o desenvolvimento da competência interpessoal para uma comunicação adequada e um posicionamento assertivo, além de abordar a importância da Comunicação Não-Violenta para a resolução de conflitos.
Visa proporcionar o desenvolvimento de competências comerciais, considerando os desafios das organizações. Este curso engloba aspectos introdutórios voltados à comunicação integrada de Marketing, planejamento e ações comerciais.