AHSEB

Excelência no Atendimento ao cliente / Recepção

Aborda métodos e ferramentas voltados para o serviço e motivados para o atendimento ao cliente/paciente, reexaminando hábitos de pensar, agir, premissas e crenças fundamentais que interferem no processo de atendimento/recepção.

Faturamento: da recepção à gestão de recebíveis

Este curso visa disponibilizar técnicas e indicadores voltados à gestão de faturamento estimulando as práticas de geração automática de contas assegurando redução de prazos e assertividade na emissão de faturas, além de propiciar o contato com ferramentas para o processo de cobrança

Marketing digital na área de saúde

Introdução ao Marketing Digital, com ênfase no segmento de Saúde, apresentando linhas gerais sobre planejamento, conteúdo, relacionamento, mídia paga e mensuração de resultados.

Atualização trabalhista

Objetivo é atualizar sobre mudanças na legislação, impactos nos setores de forma em geral e traduzir os números após a reforma

Planejamento de redes sociais

Capacitar profissionais e empresários da área de saúde na elaboração de um planejamento estratégico de comunicação e marketing em mídias sociais

Gerenciamento de riscos e segurança em saúde

Apresenta os conceitos de qualidade em serviços de saúde, incluindo discussão sobre a ISO 31000, descrição do marco histórico da segurança do paciente e discussão das metas internacionais de segurança do paciente

Experiência do Paciente

Visa apresentar os principais conceitos sobre a experiência do paciente; discutir a cultura do cuidado centrado no paciente e família; fomentar a instituição dos conselhos consultivos centrados no paciente e na família.

Operacionalização das demandas financeiras na área da Saúde

Curso tem como objetivo preparar os gestores da Saúde a administrar suas instituições com o foco empresarial.

Gestão de custos para a tomada de decisão

Curso tem como objetivo preparar os gestores da Saúde a conhecer a gestão de custos de forma estratégica.

Comunicação corporativa

Visa desenvolver no participante uma visão ampla e crítica da Comunicação Empresarial, bem como percebê-la como um valioso conjunto de ações coordenadas, na busca de um alinhamento interno e de melhoria constante da reputação interna e externa das organizações.

Formação de Líderes

Atividade visa qualificar líderes nos componentes essenciais da liderança, favorecendo e potencializando o desempenho apresentado perante suas equipes.

Organização e processos administrativos

Apresentará os conceitos básicos de abordagem de processos, abordando a aplicação prática do mapeamento e melhoria de processos organizacionais

Gestão da qualidade: estratégias e ferramentas

Visa discutir conceitos de gestão por resultados e de indicadores de desempenho, de problemas e do método gerencial (para resolver problemas), a aplicação prática das ferramentas da qualidade na solução de problemas

Marketing digital

Visa tornar a prática do Marketing digital educativa como um objeto de reflexão, de modo a criar soluções apropriadas aos desafios específicos que enfrentamos no dia-a-dia.

Qualidade de processos para equipes de enfermagem

Visa apresentar os conceitos de qualidade em serviços de saúde; descrever os principais métodos de acreditação para a enfermagem; discutir estratégias para implementação da qualidade de processos para a equipe de enfermagem.

Faturamento convênios

Visa capacitar e atualizar os analistas e recepcionistas das clínicas, laboratórios e hospitais para as atualizações constantes sobre o tema, tendências de mercados e reajustes de preços.

Gestão de Compras

Visa proporcionar conhecimento sobre gestão de compras por meio de teoria, exemplos e atividades práticas, possibilitando a compreensão sobre como o setor de compras estratégico pode ser um dos diferenciais competitivos nas organizações.

Gestão de conflitos com CNV

Proporciona o conhecimento de táticas e técnicas para a gestão de conflitos e o desenvolvimento da competência interpessoal para uma comunicação adequada e um posicionamento assertivo, além de abordar a importância da Comunicação Não-Violenta para a resolução de conflitos.

Gestão comercial em serviços de saúde

Visa proporcionar o desenvolvimento de competências comerciais, considerando os desafios das organizações. Este curso engloba aspectos introdutórios voltados à comunicação integrada de Marketing, planejamento e ações comerciais.

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