Cursos e Eventos

Gestão de Conflitos em Instituição de Saúde

UCAS Interativa

Objetivo: Definir e entender o processo do conflito, seus estágios de formação, causas, efeitos positivos e negativos, identificar equívocos mais comuns , para saber lidar e empregar com eficiência as estratégias de negociação e resolução de conflitos; Sinalizar os efeitos do stress no trabalho sintomas e causas no embiente de saúde e as ingerência na geração de conflitos e no desempenho profissional.

Público alvo: Profissionais que desempenham suas atividades em unidades de saúde.

Carga Horária: 16h              Horário: 9:00 às 18:00h (sexta) e das 8:00 às 17:00 (sábado)

Data: 23 e 24 de agosto

* Data sujeita a alteração, dependendo do ponto de equilíbrio (relação custo / número de inscritos)

O processo do conflito: oposição ou incompatibilidade, cognição e personalização, imtenções, comportamento e consequências;

Os fatores estruturais e as diferenças individuais de valores como potencial fonte geradora de conflitos;

As causas dos conflitos – Fatores Sociais: disfunções relacionais, acordos psicológicos de convivência (divergência versus colaboração), autoestima e consciência profissional, foco no objetivo comum das equipes de trabalho, a comunicação empática como ferramenta estratégica na resolução de conflitos interpessoais;

Fatores Emocionais: os pressupostos da educação emocional para lidar com sittuações de conflitos, reflexologia emocional, como transformar conflitos em oportunidades de crescimento;

estrutura da comunicação humana, a falha na comunicação interpessoal, estilos construtivos de administração de conflitos organizacionais, a eficácia do feedback na resolução de conflitos.

Aniete Góes – Pedagoga e orientadora educacional, psicopedagoga lúdica, consultora organizacional. Especialista em Administração de Recursos Humanos, facilitadora do Desenvolvimento Humano nas Organizações, facilitadora da Arte de Viver em Paz da UNIPAZ. Professora convidada de cursos de pós-graduação e MBA em Gestão de Pessoas, Gestão de Conflitos em CME, Centro Cirúrgico, Recuperação Anestésica, Pedagogia Organizacional. Educadora Emocional, palestrante de temáticas sobre Comportamento Organizacional e Humanização nas Instituições de Saúde. Escritora do livro “A sabedoria de ser gente”.

R$ 440,00 – Associado
R$ 520,00 – Não associado

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