Cursos e Eventos

Gestão de conflitos com CNV

UCAS Interativa

Objetivo: proporcionar o conhecimento de táticas e técnicas para a gestão de conflitos; desenvolver competência interpessoal para comunicação adequada e posicionamento assertivo; evidenciar a importância da CNV – Comunicação não-violenta para a a resolução de conflitos; atuar na resolução de conflitos com base na CNV- Comunicação não-violenta.

Público alvo: profissionais de todos os níveis da organização que necessitem desenvolver competências e habilidades relacionais para a melhoria da qualidade em serviços.

Carga Horária: 16h              Horário: 9:00h às 17:00h (sexta) e das 8:00h às 17:00h (sábado)

Data: 20 e 21 de novembro de 2020

* Data sujeita a alteração, dependendo do ponto de equilíbrio (relação custo / número de inscritos)

*Pontos potenciais de conflito; conflitos interpessoais, intragrupais, e intergrupais; comportamento assertivo para a resolução de conflitos; técnicas e táticas para o manejo de conflitos; os 5 passos para a resolução de conflitos; os conflitos como estímulo à resolução de problemas; CNV – Comunicação Não-Violenta para a gestão de conflitos; os quatro componentes da CNV – Comunicação Não-Violenta; como resolver conflitos com base nos princípios da CNV – Comunicação Não-Violenta.

Jaqueline Cerqueira

Mestre em Desenvolvimento Humano e Responsabilidade Social (FVC/ CEPPEV), especialista em Consultoria Organizacional (UCSAL/CESEC) e em Educação Corporativa, administradora de empresas, fundadora e diretora técnica da Holos DHO, consultora de RH com vivência em Coaching Executivo. Certificada pela VERHIS como fornecedora de conteúdo qualificado para Treinamento e Desenvolvimento, Consultoria e Palestras – ISO 10015 e conteudista de soluções educacionais e facilitadora de aprendizagem. Professora em cursos de graduação e pós-graduação, fornecedora do Sebrae. Coautora dos livros “Coaching Executivo: Uma jornada de Coaching Executivo em indústria multinacional” e “PNL & Coaching: Desenvolvimento de Líderes Organizacionais por meio do Coaching Executivo”.

Sala virtual a ser divulgada

R$ 440,00 – Associado
R$ 520,00 – Não associado

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