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Gestão de conflitos em instituição de Saúde

Objetivo: Definir e entender o processo do conflito, seus estágios de formação, causas, efeitos positivos e negativos, identificar equívocos mais comuns para saber lidar e empregar com eficiência as estratégias de negociação e resolução de conflitos. Sinalizar os efeitos do stress no trabalho, sintomas e causas no ambiente de saúde e as ingerências na geração de conflitos e no desempenho profissional.