Os planos de saúde foram as empresas mais reclamadas em 2009, segundo pesquisa do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor). O setor ficou com 22,38% do total de queixas. Esse foi o décimo ano consecutivo que o setor de saúde foi líder de reclamações.
Em 2007, os planos ficaram com 17,10% de todas as reclamações recebidas. A Abramge (Associação Brasileira de Medicina de Grupo) disse que não vai se pronunciar enquanto o Procon-SP não divulgar seu balanço relativo ao mesmo período.
"Todo ano o Idec fala a mesma coisa sobre os planos, e nada do que é dito se confirma no final", disse Arlindo de Almeida, presidente da associação. No ano passado, o segundo setor mais reclamado foi o de telecomunicações. O terceiro lugar ficou com a área financeira. "Precisamos garantir que os consumidores saibam quais são seus direitos e precisamos que as empresas e os órgãos reguladores assumam todas as suas responsabilidades", informou Lisa Gunn, coordenadora-executiva do instituto.